1. Proveedor
Business Operation Service GmbH
Waldfriedhofstr. 113
81377 Múnich
Alemania
Correo: info@alphacore.art
NIF-IVA: DE455428411
Registro: Amtsgericht München
En lo sucesivo, el «Contratista».
2. Ámbito de aplicación
2.1 Estos términos se aplican a todos los contratos de desarrollo de software, consultoría y soporte prestados por el Contratista bajo la marca alphacore.art.
2.2 Se aplican exclusivamente a empresarios (§ 14 BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. No se celebran contratos con consumidores (§ 13 BGB) sobre esta base.
2.3 Condiciones del Cliente solo forman parte del contrato si el Contratista las acepta expresamente en forma de texto.
2.4 Los acuerdos individuales prevalecen sobre estos términos.
3. Celebración del contrato
3.1 La presentación de servicios en alphacore.art no es una oferta vinculante, sino una invitación a solicitar información.
3.2 El contrato se celebra mediante confirmación del pedido por el Contratista o firma de la oferta por el Cliente, en forma escrita o de texto.
3.3 Salvo indicación en contrario, las ofertas son válidas 30 días desde su fecha.
4. Objeto del servicio
4.1 El alcance se define exclusivamente en la descripción de la oferta.
4.2 Si se debe una obra concreta, rige el derecho de obra. Si se presta actividad por tiempo/esfuerzo (consultoría, soporte, capacidad), rige el derecho de servicios; no se debe un resultado económico concreto.
4.3 Las estimaciones de esfuerzo no son vinculantes salvo precio fijo expreso.
4.4 El Contratista puede emplear subcontratistas; la responsabilidad frente al Cliente no se ve afectada.
5. Deberes de cooperación del Cliente
5.1 El Cliente facilitará a tiempo información, contenidos, accesos, datos de prueba y entornos, y nombrará un interlocutor con poder de decisión.
5.2 El Cliente garantiza disponer de los derechos necesarios sobre los materiales aportados e indemniza al Contratista frente a reclamaciones de terceros.
5.3 Los retrasos por falta de cooperación no son imputables al Contratista; los plazos se desplazan y el esfuerzo extra se factura a la tarifa acordada.
6. Plazos
6.1 Los plazos solo son vinculantes si se acuerdan expresamente como tales.
6.2 En caso de fuerza mayor, fallos de terceros o de infraestructura ajenos al Contratista, los plazos se amplían por la duración del impedimento.
7. Aceptación
7.1 En prestaciones de obra, el Contratista comunica la finalización. El Cliente revisa en 14 días y declara la aceptación en forma de texto.
7.2 No se puede rechazar la aceptación por defectos insignificantes.
7.3 Se considera aceptada si no se rechaza en plazo indicando al menos un defecto esencial, o si se pone en uso productivo.
7.4 Pueden aceptarse entregas parciales si se ha acordado.
8. Precio y pago
8.1 Rige la remuneración de la oferta. Sin acuerdo distinto, se factura por esfuerzo a la tarifa horaria vigente. Precios netos más IVA legal.
8.2 En proyectos de más de 5.000 EUR netos, el Contratista puede exigir pagos a cuenta según el avance.
8.3 Las facturas vencen a 14 días desde la recepción, sin descuento.
8.4 En mora aplican intereses legales. El Contratista puede retener servicios hasta el cobro de importes vencidos.
8.5 Viajes, licencias, hosting y costes de terceros se facturan aparte si se acordaron previamente.
9. Derechos de uso
9.1 El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, ilimitado en espacio y tiempo, sobre los resultados creados específicamente para él y para los fines contractuales. Los derechos exclusivos requieren acuerdo aparte en forma de texto.
9.2 La cesión de derechos está condicionada al pago íntegro de la remuneración.
9.3 El Contratista puede reutilizar componentes genéricos (bibliotecas, frameworks, herramientas, métodos y bloques genéricos).
9.4 Componentes de terceros, incluido el software de código abierto, se rigen por sus licencias.
9.5 Solo hay derecho a la entrega del código fuente si se ha pactado.
10. Garantía
10.1 En contratos de obra rigen los derechos legales por defectos con las siguientes precisiones.
10.2 El Contratista realiza primero la subsanación. Si falla dos veces, el Cliente puede ejercer los derechos legales.
10.3 La prescripción de reclamaciones por defectos es de doce meses desde la aceptación, salvo dolo, negligencia grave, ocultación dolosa o daños a la vida, el cuerpo o la salud.
10.4 Según el estado de la técnica, el software no puede crearse totalmente libre de errores. Solo hay defecto si la calidad pactada se ve afectada de forma no insignificante.
10.5 No hay garantía por defectos debidos a modificaciones del Cliente o terceros, uso indebido, datos erróneos o cambios de entorno.
11. Responsabilidad
11.1 Responsabilidad ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, daños a la vida, el cuerpo o la salud, ocultación dolosa, garantías y ley de responsabilidad por productos.
11.2 En negligencia leve de obligaciones esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible.
11.3 En lo demás, se excluye la responsabilidad por negligencia leve.
11.4 Por pérdida de datos, solo hasta el esfuerzo de restauración con copias de seguridad correctas y regulares del Cliente.
11.5 Estas limitaciones benefician también a representantes, empleados y auxiliares del Contratista.
12. Confidencialidad
12.1 Ambas partes tratan de forma confidencial la información no pública y la usan solo para ejecutar el contrato, también tras su fin.
12.2 Si el Contratista trata datos personales por cuenta del Cliente, se celebrará un contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD.
13. Referencias
El Contratista puede citar al Cliente (empresa y logo) y una descripción general del proyecto como referencia, también en alphacore.art. El Cliente puede oponerse en cualquier momento en forma de texto. No se revelan contenidos confidenciales.
14. Duración y resolución
14.1 Los contratos de soporte continuo pueden resolverse por cualquiera de las partes con un preaviso de cuatro semanas al final de mes, salvo pacto distinto.
14.2 La resolución extraordinaria por causa justificada no se ve afectada.
14.3 Si el Cliente resuelve un contrato de obra conforme al § 648 BGB, el Contratista conserva el derecho a la remuneración pactada menos gastos ahorrados.
14.4 Las resoluciones requieren forma de texto.
15. Disposiciones finales
15.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional.
15.2 Fuero exclusivo en Múnich cuando el Cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
15.3 El Contratista no está dispuesto ni obligado a participar en mediación de consumo.
15.4 La invalidez de una cláusula no afecta al resto.
15.5 Las modificaciones requieren forma de texto, incluida esta cláusula.
15.6 Prevalece la versión alemana de estos términos.